Zebra არ უჭერს მხარს თქვენი ბრაუზერის ვერსიას, ამიტომ გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ან განაახლოთ თქვენი ბრაუზერი უახლეს ვერსიამდე.
სადაზღვევო Zebra-ს (DBA TheZebra.com) სადაზღვევო სერვისების გამოყენება ექვემდებარება ჩვენი მომსახურების პირობებს. საავტორო უფლება ©2021 Insurance Zebra. ყველა უფლება დაცულია. იხილეთ ლიცენზია. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.
საკვების მიტანის ბაზარი შეკვეთით სტაბილურად ვითარდება და ინოვაციებისკენ მიემართება, ისევე როგორც მისი „ბიძაშვილი მგზავრობით“. მიუხედავად იმისა, რომ დომინანტი მგზავრობის გაზიარების გიგანტი ჯერ კიდევ გაურკვეველია, ბევრი ფრილანსერი, სტუდენტი, თაღლითი და ყველა, ვინც მათ შორისაა, მიმართავს ამ არატრადიციულ სამუშაო შესაძლებლობებს ცხოვრების შესანარჩუნებლად. ისევე, როგორც მგზავრობის ეკონომიკა, მოთხოვნისამებრ საკვების მიტანის სერვისები საშუალებას აძლევს ადამიანებს, დაადგინონ საკუთარი დრო, იმუშაონ საკუთარი ტემპით და იშოვონ საარსებო წყარო დამოუკიდებელი კონტრაქტორის რანგში.
მაგრამ რას ნიშნავს ეს უფრო ტრადიციული ინდუსტრიებისთვის? მაინც იმედი აქვთ, რომ რესტორნის მფლობელი საკვებს მიაწვდის. ტექნოლოგიური კომპანიები კვლავ ქმნიან პროდუქტებს, რომლებიც ეფექტურად უნდა მუშაობდეს და ამავდროულად, გაითვალისწინოს მომხმარებელთა მზარდი და ცვალებადი საჭიროებები. საბოლოო ჯამში, ყველას მაინც უწევს საკუთარი W2-ის შეგროვება და გადასახადების გადახდა.
მე მოვახერხე ფაქტებზე დაფუძნებული ანალიზის ჩატარება Postmates-ის, Doordash-ის, Grubhub-ისა და UberEATS-ის (რესტორნებში საკვების შეკვეთის ოთხი ყველაზე პოპულარული აპლიკაცია) შესახებ. ეს სახელმძღვანელოა კვების სერვისის ინდუსტრიისთვის, ფრილანსერების საზოგადოებისთვის, აპლიკაციების დიზაინის საზოგადოებისთვის და ყველასთვის, ვინც დაინტერესებულია ადამიანური ფაქტორებით მოთხოვნისამებრ ეკონომიკის მრავალი სექტორიდან ერთ-ერთში. შეგახსენებთ, რომ ეს არ არის კონკურსი - ეს მხოლოდ სამართლიანი შედარებაა, ამიტომ დაინტერესებულ მხარეებს შეუძლიათ აირჩიონ სწორი სერვისი, ნახევარ განაკვეთზე დამსაქმებელი ან მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ და მათ საჭიროებებს.
რომელ საკვების შეკვეთის აპლიკაციასაც არ უნდა იყენებდეთ ან მართავდეთ, მათ შეუძლიათ ერთი და იგივე მიზნის მიღწევა: A წერტილში B წერტილამდე მისული საკვების ხარისხი იგივეა, რაც ერთ ადგილას შეუკვეთეთ და მიირთვით. რა თქმა უნდა, საკვების A წერტილიდან B წერტილამდე ტრანსპორტირების ლოჯისტიკა დამოკიდებულია გამოყენებულ სერვისზე. საკვების მიტანის ბიზნესის დაწყებისას, ამ სერვისებიდან ერთ-ერთის არჩევამდე, შესაძლოა დაგჭირდეთ კომპანიის ბიუჯეტისა და მასშტაბის გათვალისწინება.
მძღოლი მიიღებს კომპანიის სადებეტო ბარათს, რათა მომხმარებლის სახელით გადაიხადოს. მძღოლების უმეტესობისთვის სადებეტო ბარათი Postmates ბრენდისაა და აქვს უნიკალური ასო-ციფრული საიდენტიფიკაციო ნომერი. უფრო აქტიურ მძღოლებს ენიჭებათ ბარათი მისი ნამდვილი სახელით. ეს ბარათები გამოიყენება უფრო დიდი შეკვეთებისთვის, რომლებიც არ არის დაკავშირებული საკვების მიტანასთან, მაგალითად, Apple Store-დან აღებასთან და მიტანასთან.
Postmates-ის სადებეტო ბარათი წინასწარ არის დატვირთული დამრგვალებული რიცხვით, რომელიც აღემატება მომხმარებლის შეკვეთის რეალურ ღირებულებას. მაგალითად, ონლაინ Postmates რესურსის თანახმად, თუ მომხმარებლის შეკვეთის ოდენობა 27.99 აშშ დოლარია, Postmates ბარათზე წინასწარ იქნება დაინსტალირებული 40 აშშ დოლარი. კომპანიის ბარათი მძღოლებს მოქნილობის შეგრძნებას აძლევს და საშუალებას აძლევს, შეკვეთები რესტორანში მისვლამდე განათავსონ. გარდა ამისა, თუ რესტორნის ფასი ძალიან განსხვავდება აპლიკაციაში მითითებული ფასისგან, ან მომხმარებელი შეკვეთაზე მეტი ნივთის დამატებას ითხოვს, მძღოლს შეუძლია დამატებითი თანხის მოთხოვნა Postmates აპლიკაციის საშუალებით. დამატებითი თანხა წინასწარ ჩამოიჭრება ბარათზე და მძღოლს, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლია დამატებითი მოთხოვნის გაკეთება.
ერთი მხრივ, Postmates ზღუდავს სადებეტო ბარათების გამოყენებას მძღოლის GPS მდებარეობის მიხედვით, რათა გააკონტროლოს ბოროტად გამოყენება და თაღლითობა. თუმცა, როდესაც GPS მდებარეობის განახლება ნელი ან არაზუსტია, შეზღუდვა სწრაფად აღმოიფხვრება, რაც პრობლემას გადაჭრის ფარგლებს სცდება. მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ საკუთარი შეკვეთების განთავსება, შემდეგ კი პლანშეტის საშუალებით პარტნიორ რესტორნებში გაგზავნა და შემდეგ მძღოლისთვის მიკუთვნება. ადრე სისტემა მძღოლს აჩვენებდა მომზადებული საკვების ჩამოსვლის სავარაუდო დროს, რაც საშუალებას აძლევს დროში შეზღუდულ მძღოლებს, შეასრულონ სხვა ოპერაციები კვებას შორის. სამწუხაროდ, ეს ფუნქცია ამოღებულია.
რესტორნის მფლობელებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ მესამე მხარის API-ები, რათა გამოიყენონ Postmates-ის დრაივერი შეკვეთების მისაწოდებლად. ამ ფორმატში, მომხმარებლებმა ყოველთვის არ იციან, რომ მძღოლი დამოუკიდებელი კონტრაქტორია და არა იმ რესტორნის თანამშრომელი, სადაც ისინი შეუკვეთეს. მძღოლები აღნიშნავენ, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი იმედგაცრუებულია მას შემდეგ, რაც ხვდება, რომ ჩაის ფული მძღოლის ნაცვლად რესტორანში მიდის.
UberEATS საკმაოდ მარტივ ფორმატს იყენებს. შეკვეთები ყოველთვის წინასწარ არის გადახდილი და შეძენილია მძღოლის მოსვლამდე დიდი ხნით ადრე, ყოველ შემთხვევაში, თეორიულად.
სინამდვილეში, UberEATS მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, შეკვეთები აპლიკაციის საშუალებით განათავსონ, რათა მძღოლმა საქონელი აიღოს. მაშინაც კი, თუ შეკვეთა მზად უნდა იყოს და მისი გაგრძელება მძღოლის რესტორანში მისვლის შემდეგაც შეიძლება, ეს, როგორც წესი, ასე არ ხდება. ამის ნაცვლად, მძღოლს კერძის მომზადებისას ლოდინი უწევდა. მიუხედავად იმისა, რომ მძღოლს ლოდინი უწევს, ეს იმის მცდელობაა, რომ მომხმარებელმა ახლად მომზადებული ცხელი საკვები მიიღოს.
UberEATS ასევე იყენებს „დახურულ“ კონცეფციას. მძღოლმა არ გახსნა და არ შეამოწმა შეკვეთა; კერძი რესტორნიდან მძღოლს მიაწოდეს, შემდეგ კი მძღოლმა მომხმარებელს. ამ გზით, UberEATS ათავისუფლებს მძღოლს პასუხისმგებლობისგან, შეამოწმოს, სწორია თუ არა შეკვეთა და ხომ არ არის დავიწყებული ან დაკარგული რაიმე ნივთი.
Doordash-ის მუშაობის პრინციპია მძღოლისთვის რესტორნისა და დანიშნულების ადგილის ადგილმდებარეობის შემოწმება, შემდეგ კი თითოეულ წერტილს შორის მანძილის გამოთვლა (მძღოლის მიმდინარე ადგილმდებარეობის ჩათვლით). რესტორანში DoorDash-ის დრაივერი აჩვენებს შემდეგი სამი პირობიდან ერთ-ერთს:
მიუხედავად იმისა, რომ Grubhub-ი ისეთ სერვისებს შეერწყა, როგორიცაა Seamless და Yelp-ის Eat24 და შეითვისა ისინი, Grubhub თავად არ წარმოადგენს მხოლოდ მიტანის სერვისს. Grubhub-ი 2004 წელს ქაღალდის მენიუს ალტერნატივად დაიწყო, რამაც კომპანიას საშუალება მისცა, პარტნიორული ურთიერთობები დაემყარებინა და რესტორნებთან ურთიერთობებში ჩაბმულიყო.
თუ რესტორანს ჯერ არ ჰყავს კურიერი, მას შეუძლია გამოიყენოს Grubhub-ის დამოუკიდებელი კონტრაქტორების გუნდი, რომელიც მსგავსია Doordash-ის, Postmates-ის და UberEATS-ის მუშაობის პრინციპისა.
იდეა იმაში მდგომარეობს, რომ მძღოლს საჭმლის მომზადების შემდეგ რესტორანში მისვლა მიეცეს. შემდეგ საკვები სავაჭრო ნიშნით დამაგრებულ იზოლირებულ ტომარაში მოათავსონ და გზაში გააგზავნონ. Grubhub-ის საკუთრების ტექნოლოგია რესტორნებსა და მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, თვალყური ადევნონ კვების სავარაუდო დროს.
მძღოლებს შეუძლიათ აირჩიონ საკუთარი დროის დაგეგმვა „დროის ჭრილში“, რაც ტრადიციული სამუშაოს მსგავსია. არსებითად, ბლოკადა გარანტიას იძლევა, რომ მძღოლს შეუძლია შეკვეთის აღება და მიწოდება. შესაძლოა, მძღოლები დიდი მასშტაბით არ იყვნენ მიყვანილი, მაგრამ Grubhub პრიორიტეტს ანიჭებს დაგეგმილ მძღოლებს და მათ საშუალებას აძლევს, მიიღონ მეტი სამუშაო და მიიღონ უფრო მაღალი მოგების პოტენციალი.
თუ მძღოლი ბლოკის გარეთ არ იმუშავებს, ყველა მიწოდება, რომელიც სხვა მძღოლებს არ აქვს მინიჭებული, სადავო იქნება. მძღოლს შეუძლია აირჩიოს შესაბამისი გაჩერება მისი პროგრამის დონის მიხედვით.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მძღოლის საფასური პირდაპირი დეპოზიტის მეშვეობით იხდება. ამ შემთხვევაში პრობლემა არ არის - პირდაპირი დეპოზიტები საკმაოდ სტანდარტულია სხვადასხვა ინდუსტრიაში. თუმცა, პრობლემები წარმოიშვა დროული გადახდის კუთხით.
ტრანზაქციიდან ოთხი დღის შემდეგ, Postmates-მა მძღოლს გადაუხადა. თუ მომხმარებელმა ჩაის ფული საწყისი საფასურის გადახდის შემდეგ გარკვეული დროის შემდეგ დატოვა, მძღოლმა შეიძლება ჩაის ფული ორიგინალური ტრანზაქციის გადახდის შემდეგ დიდი ხნის შემდეგ გადაიხადოს. ცუდი არ არის, თუ მძღოლს ყოველი პირდაპირი დეპოზიტის ტრანზაქციისთვის 15 ცენტს არ ჩამოართმევთ.
როდესაც თითქმის ყველა მძღოლს ვესაუბრები, რომლებიც Postmates-ში ახორციელებენ მიწოდებას, ვწუწუნებ ამ ე.წ. „სტრიპ საკომისიოს“ გამო, რაც ყოველდღიური გადახდის ფუნქციის შემოღებას გულისხმობს. კერძოდ, ერთმა მძღოლმა მითხრა, თუ როგორ იღებდა ხშირად ჩაის ფულს პირველი მიწოდებიდან რამდენიმე კვირის განმავლობაში, მაგრამ ერთი ან ორი დოლარის ჩაის სანაცვლოდ 15 ცენტს უხდიდნენ. (უნდა აღინიშნოს, რომ დამსაქმებლებისთვის უკანონოა დეპოზიტების პირდაპირ შეგროვება. პირდაპირი დეპოზიტების ღირებულებას თავად Postmates კი არა, მისი გადახდის პროცესორი იხდის.)
Grubhub-ი მძღოლებს ყოველ კვირას, ხუთშაბათს, უხდის თანხას, Doordash-ი კვირა საღამოს, ხოლო UberEATS-ი ხუთშაბათს. UberEATS ასევე მძღოლებს საშუალებას აძლევს, დღეში ხუთჯერ განაღდონ თანხა, თუმცა თითოეული განაღდების საფასური ერთ დოლარიანია. Doordash-ს ასევე აქვს დღიური გადახდის არჩევითი სისტემა.
მომხმარებლებმა Doordash-ს, Postmates-ს, Grubhub-სა და UberEATS-ს შესაბამისი აპლიკაციების მეშვეობით უნდა გადაუხადონ. Grubhub ასევე იღებს PayPal-ს, Apple Pay-ს, Android Pay-ს, eGift ბარათებს და ნაღდ ფულს. მძღოლის გარბენის გადახდის სერვისის ფარგლებში, გარბენი გამოითვლება „ჩიტის ფრენის მიხედვით“. გარბენი მძღოლს რესტორნიდან ჩამოსვლის ადგილამდე სწორი ხაზის მიხედვით ერიცხება, რომელიც, როგორც წესი, ზუსტად არ ზომავს მის მიერ რეალურად გავლილ მანძილს (ყველა მოსახვევის, შემოვლითი გზის და შემოვლითი გზის ჩათვლით).
მეორე მხრივ, უნარი სრულიად დამოუკიდებელი თამაშია. დიდი ხნის განმავლობაში, ჩაის ფულის მიცემა შფოთვის წყარო იყო როგორც კურიერებისთვის, ასევე მომხმარებლებისთვის, მაგრამ ჩაის ფულის მიცემის ეტიკეტი დიდწილად უცვლელი დარჩა - მაშინაც კი, როდესაც მიწოდების მეთოდები განვითარდა.
ზოგადად, თუ მომხმარებლის გამოცდილი მომსახურება კარგია, რეკომენდებულია, რომ მძღოლმა 5 დოლარი ან 20% გადაიხადოს, რომელიც უფრო მეტია. ბევრი მძღოლი, ვისთანაც მე ვესაუბრე, ამტკიცებდა, რომ ხელფასის უმეტესი ნაწილი სახლში გატანილი ფულის დამსახურება იყო, რომელიც მათ გაქცევის დროს მიიღეს. UberEATS-ის მომხმარებლებს შეუძლიათ მძღოლს ჩაის ფული მისცენ საჭმლის მიტანიდან 30 დღის განმავლობაში და მძღოლი სრულ თანხას მიიღებს. ერთ-ერთმა მძღოლმა, რომელთანაც მე ვესაუბრე, შეაფასა, რომ მან ჩაის ფული შემთხვევათა დაახლოებით 5%-ში მიიღო.
Postmates იყენებს სრულიად უნაღდო სისტემას და მოითხოვს, რომ მძღოლმა აპლიკაციის მეშვეობით მიიღოს შეტყობინება. მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ 10%-იანი, 15%-იანი ან 20%-იანი ლიმიტი, ან შეიყვანონ მორგებული მოთხოვნის მნიშვნელობა. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი უგულებელყოფს ოფიციალურ ჩაის ფულის პოლიტიკას, ისინი მაინც ირჩევენ მძღოლებისთვის ნაღდი ფულის მიცემას. Postmate-ის მძღოლები, როგორც ჩანს, დამოუკიდებლად თანხმდებიან ჩაის ფულის დაახლოებით 60%-დან 75%-მდე მაჩვენებელზე. თუმცა, Postmate-ის მძღოლმა, რომელიც ხშირად მოგზაურობდა, შენიშნა ჩაის ფულის კლების ტენდენცია და Postmates-ის მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრში გაგზავნის შემდეგ თავი დაძაბულადაც კი იგრძნო.
Grubhub-ის ჩაის ფული აპლიკაციის საშუალებით ირიცხება, თუმცა მძღოლებს გარკვეული პრეტენზიები აქვთ „ნაღდი ფულის ჩაის“ ვარიანტთან დაკავშირებით. ზოგიერთი მომხმარებელი ამ ვარიანტს მხოლოდ იმისთვის ირჩევს, რომ მძღოლი მიწოდების დროს დაძაბოს.
Doordash-ი მომხმარებლებს საკვების მიღებამდე ჩაის ფულის დატოვების ვალდებულებას აკისრებს. შემდეგ აპლიკაცია მძღოლს შემოსავლის „გარანტირებულ რაოდენობას“ აწვდის, რაც მოიცავს გარბენას, ძირითად ხელფასს და „ზოგიერთ“ ჩაის ფულს. Doordash-ის თანამშრომლები ხშირად ამოწმებენ აპლიკაციას მიწოდების შემდეგ, რათა აღმოაჩინონ, რომ მათ გადააჭარბეს გარანტირებულ რაოდენობას. როდესაც Doordash-ს ჰკითხეს, თუ რატომ ხდება ეს, მას ეს ახსოვდა, როგორც გზას, რათა მძღოლები მხოლოდ მომგებიანი მიწოდებების მიღებაში არ ჩაერთოთ.
ერთ-ერთი მძღოლის თქმით, Postmates-ი მიღებულ ჩაის ფულს ჩამოთვლის, თუმცა Doordash-ის მეშვეობით მიღებული ჩაის ფული გარკვეულწილად „იდუმალია“. ის თვლის, რომ ჩაის ფულის გაცემა ისევე მუშაობს, როგორც მიმღების თანამშრომლები იღებენ ჩაის ფულს. მან განაცხადა, რომ თუ თავს დაძაბულად გრძნობთ, Doordash ანაზღაურებს სხვაობას მინიმალური ხელფასის შესანარჩუნებლად. მეორეს მხრივ, თუ დიდ ჩაის ფულს მიიღებთ, Doordash თქვენი გადახდის ხარჯების უმეტეს ნაწილს დაფარავს.
UberEATS-თან, Grubhub-თან და Doordash-თან შედარებით, მძღოლები Postmates-ს ყველაზე უნიკალურ სერვისად მიიჩნევენ. ისინი თავიანთ კორპორატიულ სადებეტო ბარათს ყველაზე დიდ განსხვავებად ასახელებენ და თვლიან, რომ Postmates მას კონკურენტებზე ზეწოლის ბერკეტად იყენებს.
მძღოლის თვალსაზრისით, Doordash-ს არ აქვს განზრახული რაიმე საქონლის მიწოდება, „როგორც მძღოლმა მითხრა“, რათა ეს „ძალიან ცუდი“ არ იყოს. დავუშვათ, Doordash მოითხოვს, რომ მძღოლებმა თითოეული მიწოდებისთვის მნიშვნელოვანი მინიმალური საფასური მიიღონ, რათა თითოეული მიწოდება მძღოლის დროის ღირდეს და ისინი არ დაეყრდნონ მომხმარებლის ფულს.
UberEATS კომპანიის უფრო ფართო, მანქანების გაზიარების სერვისს ტემპში არ ჩამორჩება. ეს Uber-ის მძღოლებს საშუალებას აძლევს, დღეში მარტივად გაუმკლავდნენ მგზავრებს და სხვა გზებით განაგრძონ ფულის გამომუშავება.
2017 წლის ზაფხულის მონაცემებით, Grubhub კვლავ ბაზრის წილის ლიდერია, თუმცა სხვა სერვისებიც ჩამორჩება. თუმცა, Yelp-ის Eat24-ისა და Groupon-ის მსგავსად, Grubhub-ს შეუძლია გამოიყენოს თავისი საბაზრო წილი სხვა სერვისებთან და ბრენდებთან პარტნიორობის გასაძლიერებლად.
მცირე კომპანიებისთვის DoorDash-ის არჩევა შესაძლოა უკეთესი მიდგომა იყოს, რადგან თქვენი საკვების ან პროდუქტის შესახებ ცნობადობა და მასთან დადებითი კავშირი კვლავ იზრდება, რადგან ისინი მომხმარებლებსა და მძღოლებს მაღალი ხარისხის მომსახურებას სთავაზობენ. დიდი კომპანიებისთვის ეს კომპანიის ბარათი მძიმე ტვირთი არ იქნება.
თითოეული სერვისი აღემატება რესტორნიდან თქვენს სახლში საკვების ტრანსპორტირების შესაძლებლობას. მძღოლებისა და მომხმარებლებისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ხშირად ის მახასიათებლები და ინოვაციებია, რომლებიც მსგავს სერვისებს ერთმანეთისგან გამოარჩევს.
ცოტა ხნის წინ, Grubhub-მა მოიგო სასამართლო დავა, რომელშიც მისი მძღოლი კონტრაქტორად იყო მიჩნეული, რამაც შესაძლოა გავლენა მოახდინოს Uber-ის მიერ შეტანილ მსგავს სასამართლო დავებს. შესაბამისად, მძღოლებს არ აქვთ უფლება ისარგებლონ იმ შეღავათებით ან სარგებლით, რაც შეიძლება ჰქონდეთ ტრადიციულ სამსახურებში, როგორიცაა ჯანმრთელობის დაზღვევა ან 401K. თუმცა, ეს არ ნიშნავს, რომ ეს კომპანიები მძღოლებს სამუშაოს შესრულების საშუალებას მისცემს.
UberEATS მძღოლებს საწვავის შევსებას, ტელეფონის პაკეტებზე ფასდაკლებებს, ჯანმრთელობის დაზღვევასთან დაკავშირებულ დახმარებას და ფინანსების მართვას სთავაზობს. სხვადასხვა ბაზრისთვის, მაგალითად, ოსტინისთვის, ტეხასის შტატისთვის, სპეციალური შეღავათებიც კი არსებობს. Uber-ის მგზავრობის გაზიარების სერვისის მსგავსად, კურიერის მძღოლებიც დაცულნი არიან Uber-ის სადაზღვევო პოლისით (თუმცა მათ შეიძლება დასჭირდეთ საკუთარი კომერციული სადაზღვევო პოლისის, ასევე საჭირო პირადი ავტომობილის დაზღვევის შეძენა).
თუმცა, Doordash თავის კურიერებს კომერციულ დაზღვევას სთავაზობს, თუმცა ასევე მოითხოვს, რომ მძღოლებმა პირადი დაზღვევის პოლისები შეინარჩუნონ. UberEATS-ის მსგავსად, Doordash ასევე თანამშრომლობს Stride-თან, რათა დაეხმაროს მძღოლებს ჯანმრთელობის დაზღვევის შეძენაში. Doordash ასევე თანამშრომლობს Everlance-თან, რათა დაეხმაროს მძღოლებს ხარჯების თვალყურის დევნებაში საგადასახადო სეზონისთვის მოსამზადებლად - ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმის გათვალისწინებით, რომ მძღოლები კლასიფიცირდებიან, როგორც დამოუკიდებელი კონტრაქტორები.
თვეში 10 და 25 მიწოდების შესრულების შემდეგ, Postmates მძღოლებს შესთავაზებს ფასდაკლებებსა და ჯილდოებს Postmates Unlimited-ის გამოწერისთვის. გარდა ამისა, მძღოლებისთვის არსებობს დამატებითი სადაზღვევო პოლისი.
ახალი მომხმარებლებისთვის, UberEATS-ის ჯილდოები, როგორც წესი, X დოლარის სახით გაიცემა შეკვეთის პირველი განთავსებისას. ასევე შეგიძლიათ ორგანიზება გაუწიოთ მონაწილე პარტნიორების უფასო პროდუქტებს სარეკლამო აქტივობებში. მძღოლისთვის მითითებული რაოდენობის მგზავრობების დასრულების რეკომენდაციის შემდეგ, მძღოლს ასევე შეუძლია მეგობრების რეკომენდაცია ბონუსების მისაღებად.
ონლაინ საზოგადოებების მიერ მართული ფორუმები და ქვერედიტები, როგორც წესი, Postmates-ის სარეკლამო კოდებისთვის საუკეთესო ადგილია. მასშტაბურ ღონისძიებებზე, სადაც ადამიანები სახლში რჩებიან საყურებლად, როგორიცაა სუპერბოული და დაჯილდოების ცერემონიები, სარეკლამო კოდები, როგორც წესი, ყველაზე გავრცელებულია. Postmates ასევე გთავაზობთ Postmates Unlimited-ის უფასო საცდელ პერიოდს. Doordash-ის რეკომენდაციის პროგრამა UberEATS-ის მსგავსია, რომლის ფარგლებშიც Dasher და რეკომენდებული მეგობრები ბონუსებს მიიღებენ.
გარკვეული კერძების მირთმევა მხოლოდ უფასო ღვინოსთან ან ლუდთან ერთად არის შესაძლებელი, თუმცა ყველა სერვისს არ შეუძლია ალკოჰოლის მიწოდება. Grubhub, Postmates და Doordash ალკოჰოლს შეერთებული შტატების გარკვეულ ბაზრებზე აგზავნიან. UberEATS ამჟამად ალკოჰოლური სასმელების შეკვეთის უფლებას ზოგიერთ საერთაშორისო ლოკაციაზე იძლევა.
Doordash-მა შეიმუშავა ალკოჰოლის შეკვეთისა და მიწოდების პროცესი. ის მოითხოვს მძღოლისგან მომხმარებლის პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის დადასტურებას და უარს ამბობს ალკოჰოლის გარკვეულ ადგილებში მიტანაზე. მძღოლებს ასევე არ აქვთ უფლება მიაწოდონ ალკოჰოლი აშკარა ნასვამ მდგომარეობაში მყოფ მომხმარებლებს ან შესაძლოა არასრულწლოვნებს მიაწოდონ ალკოჰოლი.
მომხმარებლებისთვის ალკოჰოლის მიწოდებისას, Postmates-ი ანალოგიურად მოქმედებს. ვინაიდან Postmates არა მხოლოდ საკვებს აწვდის, არამედ იმ პროდუქტების შეზღუდულ ჩამონათვალსაც სთავაზობს მომხმარებლებს, რომელთა შეკვეთაც არ შეუძლიათ. ცხადია, ნარკოტიკების და ცხოველების შეტანა აკრძალულია, თუმცა მომხმარებლებს სასაჩუქრე ბარათების შეკვეთაც ეკრძალებათ.
მომხმარებლებსა და მძღოლებს, რომლებთანაც მე ვისაუბრე, აპლიკაციის დიზაინსა და ფუნქციონალურობაზე არაერთგვაროვანი შეფასებები აქვთ. ყველა წინასწარ აწყობილ აპლიკაციას შეუძლია მუშაობა (წინააღმდეგ შემთხვევაში სერვისი არ იმუშავებს), მაგრამ მათი ინტერფეისი და ფუნქციები ძალიან არაინტუიციურად გამოიყურება. ოთხივე სერვისი ასევე საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს, საკვები პირდაპირ რესპონსიული ვებსაიტიდან შეუკვეთონ.
მძღოლმა, რომელთანაც მე ვესაუბრე, ჩიოდა, რომ ამას აპლიკაციასთან არაფერი აქვს საერთო. სამი ძირითადი პრობლემაა: ყოველი ახალი განახლება თანდათან შლის სასარგებლო ფუნქციებს, გაუმართაობასა და შეცდომებს და ზოგადად ეფექტური მხარდაჭერის ნაკლებობას. როგორც ჩანს, მძღოლების უმეტესობა თანხმდება: მოთხოვნისამებრ საკვების მიტანის აპლიკაციებს უნდა ჰქონდეს მარტივი ინტერფეისი, რომელიც ხშირად არ იცვლება. ეს ფუნქციის საკითხია და არა ფორმის.
Postmates-ის ინტერფეისი მარტივი ჩანს, მაგრამ დრაივერი უჩივის მის ხშირი გაჭედვისა და შეცდომების შესახებ. აპლიკაციის გაშვებამდე დრაივერი იძულებულია ტელეფონი რამდენჯერმე გადატვირთოს და დატვირთული დღის განმავლობაში (განსაკუთრებით სუპერ ბოულის დროს) ადვილად შეიძლება გაჭედოს.
Postmates-ის მძღოლის მიერ ყველაზე გავრცელებული საჩივარი მხარდაჭერის პრობლემებს უკავშირდებოდა. თუ მძღოლს შეკვეთასთან დაკავშირებით კითხვები აქვს, როგორც წესი, ერთადერთი გამოსავალი შეკვეთის გაუქმებაა, რაც მძღოლს ფულის გამომუშავებაში ხელს უშლის. მძღოლმა თქვა, რომ Postmates-ის მხარდაჭერა ძირითადად არ არსებობს. ამის ნაცვლად, მათ მხოლოდ დამოუკიდებლად შეუძლიათ სირთულეების გადალახვა და თავად უნდა იპოვონ გადაწყვეტილებები. მეორეს მხრივ, მომხმარებლები აფასებენ აპლიკაციის ესთეტიკას, მაგრამ აცხადებენ, რომ მასში ნავიგაცია რთულია.
მძღოლმა ასევე წუხდა Postmates აპლიკაციაში ინფორმაციის ნაკლებობის გამო. გაუქმების მიზეზი გაუქმდა (მაგალითად, რესტორნის დახურვის გამო გაუქმება) და შეკვეთის მიღებამდე მომხმარებელსთან დარეკვა შეუძლებელია (რათა მძღოლმა უარი თქვას ქალაქის გარკვეულ ნაწილებში მიწოდებაზე). ამან გამოიწვია სიტუაცია, როდესაც Postmates-ის მძღოლები „ბრმად იღებენ შეკვეთებს“, რაც დიდ პრობლემას არ წარმოადგენს მათთვის, ვინც მანქანით ახორციელებენ მიწოდებას, მაგრამ უფრო დიდი პრობლემაა ველოსიპედების, სკუტერებისა და ფეხით მოსიარულე კურიერებისთვის.
Uber Eats-ის მძღოლები იყენებენ Uber-ის პარტნიორის აპლიკაციას - გარდა იმისა, რომ ისინი მანქანიდან საჭმლის ნაცვლად ადიან და ჩამოდიან, ეს არის საკვები. ეს მოსალოდნელია (ეს დასტურია Uber-ის გამოცდილი და გამოცდილი დიზაინისა). Uber-ის პარტნიორის აპლიკაციის ერთადერთი ნაკლი ის არის, რომ ის მას შეზღუდვებს აწესებს, რაც მძღოლისთვის სირთულეებს ქმნის. მაგალითად, სანამ მძღოლი რესტორანში არ მივა, აპლიკაცია არ აჩვენებს სადილის დანიშნულების ადგილს. თუმცა, ეს შეიძლება გაკეთდეს იმისათვის, რომ მძღოლმა არ აირჩიოს მხოლოდ საუკეთესო მიტანის სერვისი. Uber Eats-ის მომხმარებლებმა უნდა გამოიყენონ მგზავრობის აპლიკაციისგან განსხვავებული აპლიკაცია, მაგრამ გადახდა ხორციელდება იმავე Uber ანგარიშის მეშვეობით. მომხმარებლებს შეუძლიათ რეალურ დროში თვალყური ადევნონ თავიანთ შეკვეთებს, რაც სასარგებლო ფუნქციაა მომხმარებლის დადებითი კმაყოფილების შესანარჩუნებლად.
სტარტაპ Ando-ს (Ando) ბოლოდროინდელი შეძენის გათვალისწინებით, Uber Eats-ის აპლიკაცია შესაძლოა შეიცვალოს. Ando მიწოდების დროის გამოსათვლელად 24 ცვლადს იყენებს. ეს ტექნოლოგია Uber Eats-ისთვის დიდი სიკეთეა.
მძღოლებისთვის Doordash აპლიკაცია მარტივი გამოსაყენებელი და გასაგები აღმოჩნდა, თუმცა შეცდომების გარეშეც. ზოგჯერ, ცვლილებების ასახვის მიზნით, აპლიკაციის განახლებამდე მიწოდება რამდენჯერმე უნდა მონიშნოთ, როგორც „მიწოდებული“. მიუხედავად იმისა, რომ Doordash-ს ჰყავს საზღვარგარეთული დახმარების გუნდი მძღოლების დასახმარებლად, მითხრეს, რომ ისინი დიდად არ დაეხმარნენ. მძღოლმა განაცხადა, რომ ეს დიდწილად დამხმარე პერსონალის მიერ გაცემული „წერილობითი“ პასუხების გამო იყო. ამიტომ, როდესაც აპლიკაცია ვერ მუშაობს ან მძღოლი პრობლემას აწყდება, მათ პრობლემის გადაჭრაში მცირე დახმარება აქვთ.
ზოგიერთმა მამოძრავებელმა პირმა, რომლებზეც ვისაუბრე, აპლიკაციის პრობლემებს Doordash-ის „სწრაფ ზრდას“ მიაწერა - შესაძლოა, ის ძალიან სწრაფად გაიზარდოს პირადი ინტერესებისთვის“.
თავდაპირველად ვგეგმავდი თითოეული სერვისის ფუნქციებისა და მისი უნიკალური გადაწყვეტილებების შედარებას საკვების ერთი ადგილიდან მეორეზე ეფექტურად გადასატანად. კვლევისა და წერის პროცესში ვცდილობდი, ერთმანეთისთვის უპირატესობა არ მიმეყენებინა ან სტატია არ დამეწერა, რომელიც სერვისს ჭიდაობის თამაშად წარმოაჩენდა.
საბოლოოდ, ამას მნიშვნელობა არ აქვს. მომხმარებელი იქნებით თუ მძღოლი, როგორც ჩანს, ნებისმიერი სერვისის გამოყენების გადაწყვეტილება, ძირითადად, ექსპერიმენტებსა და თქვენს შემდგომ გამოცდილებაზე იქნება დაფუძნებული და არა სერვისის მიერ მოწოდებულ სერვისებზე.
მაინტერესებს, როგორ შეუძლია თითოეულ სერვისს გააგრძელოს გაუმჯობესება, ინოვაციების დანერგვა და კონკურენტებისგან გამორჩევა. დროთა განმავლობაში, მაქვს განცდა, რომ ერთი ან ორი მოთხოვნისამებრ საკვების მიტანის სერვისი საბოლოოდ კონკურენტებს წინ წაიწევს ან შთანთქავს.
წყაროდან (სადავო სერვისიდან) ინფორმაციის შეგროვებისა და კვლევის უფლებების გარდა, მე ასევე ვმონაწილეობდი სხვადასხვა საზოგადოებრივ ფორუმებში, მათ შორის Doordash-ის, Uber Drivers-ის და Postmates-ის subreddit საზოგადოებებში. კითხვარზე ჩემი გამოხმაურება ძალიან ღირებულია და მომაწოდა ინფორმაცია, რომლის პოვნა ტრადიციულ კვლევაში შეუძლებელია.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
ტეილორი Zebra-ს შიდა რაოდენობრივი მკვლევარია. ის აგროვებს, აწყობს და აანალიზებს მოსაზრებებსა და მონაცემებს პრობლემების გადასაჭრელად, შესასწავლად და ტენდენციების პროგნოზირებისთვის. მის მშობლიურ ქალაქ ოსტინში, ტეხასის შტატში, მისი პოვნა შესაძლებელია Half Price Books-ში წიგნის კითხვისას ან მსოფლიოში ყველაზე გემრიელი პიცის მირთმევისას Via 313-ზე.
©2021 დაზღვევა Zebra Crossing. ყველა უფლება დაცულია. დაზღვევის Zebra Insurance Services-ის (DBA TheZebra.com) გამოყენება ექვემდებარება ჩვენი მომსახურების პირობებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და ლიცენზიას.
გამოქვეყნების დრო: 2021 წლის 19 მაისი