Zebra არ უჭერს მხარს თქვენი ბრაუზერის ვერსიას, ამიტომ გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ან განაახლეთ თქვენი ბრაუზერი უახლეს ვერსიამდე.
სადაზღვევო Zebra სადაზღვევო სერვისების გამოყენება (DBA TheZebra.com) ექვემდებარება ჩვენი მომსახურების პირობებს. საავტორო უფლება ©2021 სადაზღვევო ზებრა. ყველა უფლება დაცულია. ნახეთ ლიცენზია. Კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.
შეკვეთის საკვების მიწოდების ბაზარი სტაბილურად ვითარდება და ინოვაციურია, ისევე როგორც მისი ცხენოსანი ბიძაშვილი. მიუხედავად იმისა, რომ მგზავრობის გაზიარების დომინანტური გიგანტი ჯერ კიდევ დაუზუსტებელია, ბევრი შტატგარეშე, სტუდენტი, თაღლითი და ყველა მათგანს მიმართავს ამ არატრადიციულ სამუშაო შესაძლებლობებს საკუთარი სიცოცხლის შესანარჩუნებლად. ისევე როგორც სამგზავრო ეკონომიკა, მოთხოვნილ საკვების მიწოდების სერვისები ინდივიდებს საშუალებას აძლევს განსაზღვრონ საკუთარი დრო, იმუშაონ საკუთარი ტემპით და იცხოვრონ როგორც დამოუკიდებელი კონტრაქტორი.
მაგრამ რას ნიშნავს ეს უფრო ტრადიციული ინდუსტრიებისთვის? მაინც იმედოვნებს, რომ რესტორნის მფლობელი საჭმელს უზრუნველყოფს. ტექნოლოგიური კომპანიები ჯერ კიდევ ქმნიან პროდუქტებს შესაძენად, რომლებიც ეფექტურად უნდა მუშაობდნენ მომხმარებელთა მზარდი და ცვალებადი მოთხოვნილებების გათვალისწინებით. საბოლოო ჯამში, ყველამ მაინც უნდა შეაგროვოს საკუთარი W2 და გადაიხადოს გადასახადები.
მე მოვახერხე ფაქტებზე დაფუძნებული ანალიზის გაკეთება Postmates-ზე, Doordash-ზე, Grubhub-ზე და UberEATS-ზე (რესტორნებში საკვების შეკვეთის ოთხი ყველაზე პოპულარული აპლიკაცია). ეს გამიზნულია სახელმძღვანელოს უზრუნველსაყოფად კვების სერვისების ინდუსტრიისთვის, შტატგარეშე საზოგადოებისთვის, აპლიკაციების დიზაინის საზოგადოებისთვის და ყველასთვის, ვინც დაინტერესებულია ადამიანური ფაქტორებით მოთხოვნის ეკონომიკის მრავალ სექტორში. შეგახსენებთ, რომ ეს არ არის კონკურსი - უბრალოდ სამართლიანი შედარება, ამიტომ დაინტერესებულ პირებს შეუძლიათ აირჩიონ სწორი სერვისი, ნახევარ განაკვეთზე დამსაქმებელი ან მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ და მათ საჭიროებებს.
არ აქვს მნიშვნელობა საკვების შეკვეთის რომელ აპს იყენებთ ან მართავთ, მათ შეუძლიათ მიაღწიონ ერთსა და იმავე მიზანს: საკვების ხარისხი A წერტილში, რომელიც აღწევს B წერტილს, იგივეა, რაც თქვენ შეუკვეთეთ და მიირთვით ერთ ადგილას. რა თქმა უნდა, A-დან B-მდე საკვების ტრანსპორტირების ლოგისტიკა დამოკიდებულია გამოყენებული სერვისზე. საკვების მიწოდების ბიზნესის დაწყებისას შეიძლება დაგჭირდეთ კომპანიის ბიუჯეტის და მასშტაბის გათვალისწინება ამ სერვისებიდან ერთ-ერთის არჩევამდე.
მძღოლი მიიღებს კომპანიის სადებეტო ბარათს, რომ გადაიხადოს მომხმარებლის სახელით. მძღოლების უმეტესობისთვის, სადებეტო ბარათი არის Postmates-ის ბრენდისა და აქვს უნიკალური ალფანუმერული ID ნომერი. უფრო აქტიურ დრაივერებს ენიჭებათ ბარათი მისი ნამდვილი სახელით. ეს ბარათები გამოიყენება უფრო დიდი შეკვეთებისთვის, რომლებიც არ არის სპეციფიკური საკვების მიწოდებისთვის, როგორიცაა Apple Store-დან მიღება და მიწოდება.
Postmates-ის სადებეტო ბარათი წინასწარ დატვირთულია მომრგვალებულ რიცხვზე, რომელიც აღემატება კლიენტის შეკვეთის რეალურ ღირებულებას. მაგალითად, ონლაინ Postmates-ის რესურსის მიხედვით, თუ მომხმარებლის შეკვეთის თანხა შეადგენს 27,99 აშშ დოლარს, Postmates-ის ბარათი წინასწარ იქნება დაინსტალირებული 40 აშშ დოლარით. კომპანიის ბარათი მძღოლებს აძლევს მოქნილობის განცდას და საშუალებას აძლევს მათ განათავსონ შეკვეთები რესტორანამდე მისვლამდე. გარდა ამისა, თუ რესტორნის ფასი ძალიან განსხვავდება აპლიკაციის ფასისგან, ან კლიენტი ითხოვს შეკვეთაში მეტი ნივთის დამატებას, მძღოლს შეუძლია მოითხოვოს მეტი თანხა Postmates აპლიკაციის მეშვეობით. დამატებითი თანხები წინასწარ ჩაირიცხება ბარათზე და საჭიროების შემთხვევაში მძღოლს შეუძლია გააგრძელოს მეტი მოთხოვნის გაკეთება.
ერთის მხრივ, Postmates ზღუდავს სადებეტო ბარათების გამოყენებას მძღოლის GPS მდებარეობის მიხედვით, ბოროტად გამოყენებისა და თაღლითობის გასაკონტროლებლად. თუმცა, როდესაც GPS მდებარეობის განახლება ნელი ან არაზუსტია, შეზღუდვა სწრაფად დაბრუნდება, რაც გამოიწვევს პრობლემის გადაჭრის ფარგლებს. მომხმარებელს ასევე შეუძლია განათავსოს საკუთარი შეკვეთები და შემდეგ გაგზავნოს ისინი პარტნიორ რესტორნებში ტაბლეტის საშუალებით და შემდეგ მიაკუთვნოს ისინი მძღოლს. ადრე სისტემა მძღოლს უჩვენებდა მომზადებული საკვების ჩამოსვლის სავარაუდო დროს, რაც საშუალებას აძლევს დროისადმი მგრძნობიარე მძღოლებს შეასრულონ სხვა ოპერაციები კვებას შორის. სამწუხაროდ, ეს ფუნქცია ამოღებულია.
რესტორნის მფლობელებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ მესამე მხარის API-ები, რათა გამოიყენონ Postmates დრაივერი შეკვეთების მიწოდებისთვის. ამ ფორმატში მომხმარებლებმა ყოველთვის არ იციან, რომ მძღოლი დამოუკიდებელი კონტრაქტორია და არა იმ რესტორნის თანამშრომელი, რომელიც მათ შეუკვეთეს. მძღოლები აცხადებენ, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი თავს იმედგაცრუებულად გრძნობს მას შემდეგ, რაც გააცნობიერა, რომ წვერი მძღოლის ნაცვლად რესტორანში მიდის.
UberEATS იყენებს საკმაოდ მარტივ ფორმატს. შეკვეთები ყოველთვის წინასწარ არის გადახდილი და წინასწარ შეძენილი მძღოლის მოსვლამდე დიდი ხნით ადრე, ყოველ შემთხვევაში თეორიულად.
სინამდვილეში, UberEATS მუშაობს იმით, რომ მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს განათავსონ შეკვეთები აპლიკაციის საშუალებით, რათა მძღოლმა აიღოს საქონელი. მაშინაც კი, თუ შეკვეთა უნდა მომზადდეს და შეიძლება გაგრძელდეს მძღოლის რესტორანში მისვლის შემდეგ, ეს ჩვეულებრივ ასე არ არის. სამაგიეროდ, მძღოლი იძულებული გახდა დაელოდებინა საჭმლის მომზადებისას. მიუხედავად იმისა, რომ მძღოლმა უნდა დაელოდოს, ეს არის მცდელობა, უზრუნველყოს, რომ მომხმარებელმა მიიღოს ახლად მოხარშული ცხელი საკვები.
UberEATS ასევე იღებს "დახურულ" კონცეფციას. მძღოლმა არ გახსნა და არ შეამოწმა შეკვეთა; კვება რესტორნიდან მძღოლს გადაეცა, შემდეგ კი მძღოლი მომხმარებელს. ამგვარად, UberEATS ართმევს მძღოლის პასუხისმგებლობას, შეამოწმოს არის თუ არა შეკვეთა სწორი და არც ერთი ელემენტი არ არის დავიწყებული ან დაკარგული.
Doordash-ის მუშაობის პრინციპია შეამოწმოს მძღოლს რესტორნის მდებარეობა და დანიშნულება, შემდეგ კი გამოთვალოს მანძილი თითოეულ წერტილს შორის (მძღოლის ამჟამინდელი მდებარეობის ჩათვლით). რესტორანში, DoorDash-ის მძღოლი აჩვენებს შემდეგი სამი პირობიდან ერთ-ერთს:
მიუხედავად იმისა, რომ Grubhub გაერთიანდა ისეთ სერვისებთან, როგორიცაა Seamless და Yelp's Eat24 და შთანთქა ისინი, თავად Grubhub არ არის მკაცრად მიწოდების სერვისი. Grubhub-მა დაიწყო როგორც ქაღალდის მენიუს ალტერნატივა 2004 წელს, რამაც საშუალება მისცა კომპანიას დაემყარებინა პარტნიორობა და დაამყარა ურთიერთობა რესტორნებთან.
თუ რესტორანს ჯერ არ ჰყავს მიტანის დრაივერი, მათ შეუძლიათ გამოიყენონ Grubhub-ის დამოუკიდებელი კონტრაქტორების გუნდი, რაც მსგავსია Doordash, Postmates და UberEATS მუშაობისას.
იდეა ისაა, რომ მძღოლი საჭმლის მომზადების შემდეგ რესტორანში მივიდეს. შემდეგ ჩადეთ საჭმელი სასაქონლო ნიშნით იზოლირებულ ჩანთაში და გააგზავნეთ გზაში. Grubhub-ის საკუთრების ტექნოლოგია საშუალებას აძლევს რესტორნებსა და მომხმარებლებს აკონტროლონ კვების სავარაუდო დრო.
მძღოლებს შეუძლიათ აირჩიონ საკუთარი დროის მოწყობა „დროის სლოტში“, რაც ტრადიციული სამუშაოს მსგავსია. არსებითად, ბლოკადა არის გარანტია იმისა, რომ მძღოლს შეუძლია შეკვეთის აღება და მიწოდება. მძღოლები შეიძლება არ იყოს მიწოდებული დიდი მასშტაბით, მაგრამ Grubhub პრიორიტეტს ანიჭებს დაგეგმილ დრაივერებს და ანიჭებს მათ უფლებას მეტი სამუშაოსა და უფრო მაღალი მოგების პოტენციალის მისაღებად.
თუ მძღოლი არ მუშაობს ბლოკის გარეთ, ყველა მიწოდება, რომელიც არ არის მინიჭებული სხვა დრაივერებზე, სადავო იქნება. მძღოლს შეუძლია აირჩიოს შესაბამისი გაჩერება მისი პროგრამის დონის მიხედვით.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მძღოლის საფასურის გადახდა ხდება პირდაპირი ანაბრის მეშვეობით. არანაირი პრობლემა არ არის - პირდაპირი დეპოზიტები საკმაოდ სტანდარტულია ინდუსტრიებში. თუმცა, პრობლემები გაჩნდა დროული გადახდის კუთხით.
გარიგებიდან ოთხი დღის შემდეგ, Postmates-მა მძღოლს გადაუხადა. თუ მომხმარებელმა გადაიხადა საფასური საწყისი გადასახადის გადახდიდან გარკვეული პერიოდის შემდეგ, მძღოლს შეუძლია გადაიხადოს წვდომა თავდაპირველი ტრანზაქციის გადახდიდან დიდი ხნის შემდეგ. ცუდი არ არის, თუ მძღოლს 15 ცენტს არ გადაუხდით ყოველ პირდაპირ დეპოზიტზე.
როდესაც მე ვესაუბრები თითქმის ყველა მძღოლს, ვინც აწვდის Postmates-ს, ვწუწუნებ ამ ეგრეთ წოდებულ „სტრიპ ფოს“-ზე, რაც ყოველდღიური გადახდის ფუნქციის დანერგვაა. კერძოდ, ერთმა მძღოლმა მითხრა, როგორ იღებდა ხოლმე რჩევებს პირველადი მიწოდებიდან რამდენიმე კვირაში, მაგრამ 15 ცენტს უხდიდნენ ერთი ან ორი დოლარის სანაცვლოდ. (უნდა აღინიშნოს, რომ უკანონოა დამსაქმებლების მიერ დეპოზიტების უშუალო შეგროვება. პირდაპირი დეპოზიტების ღირებულება მოდის არა თავად Postmates-ისგან, არამედ მისი გადახდის პროცესორისგან.)
Grubhub იხდის თავის მძღოლებს ყოველ კვირას ხუთშაბათს, Doordash კვირას ღამით და UberEATS იხდის ხუთშაბათს. UberEATS ასევე საშუალებას აძლევს მძღოლებს განაღდონ დღეში ხუთჯერ, თუმცა თითოეული განაღდება მოითხოვს ერთი დოლარის გადასახადს. Doordash-ს ასევე აქვს სურვილისამებრ ყოველდღიური გადახდის სისტემა.
მომხმარებლებმა უნდა გადაიხადონ Doordash, Postmates, Grubhub და UberEATS შესაბამისი აპლიკაციების მეშვეობით. Grubhub ასევე იღებს PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift ბარათებს და ნაღდ ფულს. მძღოლის გარბენის გადახდის სამსახურში გარბენი გამოითვლება „ჩიტის ფრენით“. გარბენი იხდის მძღოლს სწორი ხაზის საფუძველზე რესტორნიდან ჩამოსასვლელამდე, რომელიც, როგორც წესი, ზუსტად არ გაზომავს მანძილს, რომელიც მან რეალურად გაიარა (მათ შორის ყველა გადახვევა, შემოვლითი გზა და შემოვლითი გზა).
მეორეს მხრივ, უნარი არის სრული დამოუკიდებელი თამაში. დიდი ხნის განმავლობაში, საკომისიოს გადაცემა შეშფოთების წყარო იყო როგორც მიწოდების მძღოლებისთვის, ასევე მომხმარებლებისთვის, მაგრამ გადაცემის ეტიკეტი ძირითადად უცვლელი დარჩა - მიუხედავად იმისა, რომ მიწოდების მეთოდები განვითარდა.
ზოგადად, თუ მომხმარებლის გამოცდილი სერვისი კარგია, რეკომენდებულია მძღოლმა მისცეს $5 ან 20%, რაც უფრო მაღალია. ბევრი მძღოლი, რომელთანაც ვესაუბრე, ამტკიცებდა, რომ ხელფასის უმეტესი ნაწილი, რომელიც მათ სახლში აიღეს, გაქცევის დროს მიღებული რჩევების გამო იყო. UberEATS-ის მომხმარებლებს შეუძლიათ გადაიხადონ მძღოლი საჭმლის მიწოდებიდან 30 დღის განმავლობაში და მძღოლი მიიღებს სრულ გადახდას. მძღოლმა, რომელსაც ვესაუბრე, შეფასდა, რომ ის რჩევებს იღებდა დროის დაახლოებით 5%-ში.
Postmates იყენებს სრულიად უნაღდო სისტემას და მოითხოვს მძღოლის მოთხოვნას აპლიკაციის მეშვეობით. კლიენტებს შეუძლიათ აირჩიონ ვარიანტი 10%, 15% ან 20%-დან, ან შეიყვანონ მორგებული მოთხოვნის მნიშვნელობა. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი იგნორირებას უკეთებს გადახდის ოფიციალურ პოლიტიკას, ისინი მაინც ირჩევენ მძღოლებს ნაღდი ანგარიშსწორებით. ფოსტალიონების მძღოლები, როგორც ჩანს, დამოუკიდებლად ეთანხმებიან გადასახადის განაკვეთს დაახლოებით 60%-დან 75%-მდე. თუმცა, Postmate-ის მძღოლმა, რომელიც ხშირად მოგზაურობდა, შეამჩნია რჩევების დაღმასვლის ტენდენცია და თავს ძლიერად გრძნობდა Postmates-ის მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრში გაგზავნის შემდეგ.
Grubhub Tipping ხდება აპლიკაციის საშუალებით, თუმცა მძღოლებს აქვთ გარკვეული პრეტენზია „ნაღდი ფულის“ ვარიანტთან დაკავშირებით. ზოგიერთი მომხმარებელი აირჩევს ამ ვარიანტს მხოლოდ იმისთვის, რომ მძღოლი დაძლიოს მიწოდების დროს.
Doordash კლიენტებს სთხოვს, რომ საჭმელი ჩავიდეს. შემდეგ აპლიკაცია მძღოლს აწვდის შემოსავალს „გარანტირებული ოდენობით“, რომელიც მოიცავს გარბენს, ძირითად ხელფასს და „ზოგიერთ“ რჩევას. Doordashers ხშირად ამოწმებენ აპლიკაციას მიტანის შემდეგ, რათა აღმოაჩინონ, რომ მათ გადააჭარბეს გარანტირებულ თანხას. როდესაც ჰკითხეს, რატომ არის ასე, Doordasher mus-მა გაიხსენა ეს, როგორც გზა, რათა მძღოლები არ მიეღოთ მხოლოდ მომგებიანი მიწოდება.
მძღოლის თქმით, რომელსაც მე ვესაუბრე, Postmates ასახავს მიღებულ რჩევებს, მაგრამ Doordash-ის მეშვეობით მიღებული რჩევები გარკვეულწილად „იდუმალია“. მას სჯერა, რომ ტირაჟის მიცემა მუშაობს ისევე, როგორც წინა მერიის თანამშრომლები რჩევებს იღებენ. ის ამტკიცებდა, რომ თუ თავს ძლიერად გრძნობთ, Doordash შეადგენს განსხვავებას მინიმალური ხელფასის შესანარჩუნებლად. მეორეს მხრივ, თუ თქვენ მიიღებთ დიდ წვდომას, Doordash საშუალებას მისცემს მას დაფაროს თქვენი გადახდის ხარჯების უმეტესი ნაწილი.
UberEATS-თან, Grubhub-თან და Doordash-თან შედარებით, მძღოლები, როგორც ჩანს, ფიქრობენ, რომ Postmates ყველაზე უნიკალური სერვისია. ისინი თავიანთ კორპორატიულ სადებეტო ბარათს უწოდებენ ყველაზე დიდ განსხვავებას და თვლიან, რომ Postmates იყენებს მას, როგორც ბერკეტს კონკურენტებისთვის.
მძღოლის თვალსაზრისით, Doordash არ აპირებს რაიმე საქონლის მიწოდებას "როგორც მძღოლმა მითხრა", რათა "ნამდვილად ცუდი" არ იყოს. დავუშვათ, რომ Doordash ამტკიცებს, რომ მძღოლები იღებენ არსებით მინიმალურ საფასურს ყოველი მიწოდებისთვის, რათა თითოეული მიწოდება ღირდეს მძღოლის დროს და ისინი არ დაეყრდნონ კლიენტების რჩევებს.
UberEATS აგრძელებს ტემპს კომპანიის უფრო დიდი მანქანით სარგებლობის სერვისთან. ეს საშუალებას აძლევს Uber-ის მძღოლებს მარტივად გაუმკლავდნენ მგზავრებს ერთ დღეში, რათა გააგრძელონ ფულის გამომუშავება სხვა გზებით.
2017 წლის ზაფხულის მონაცემებით, Grubhub კვლავ რჩება ბაზრის წილის მეფე, მაგრამ სხვა სერვისები არ ჩამორჩება. თუმცა, Yelp's Eat24-ისა და Groupon-ის მსგავსად, Grubhub-ს შეუძლია გამოიყენოს თავისი ბაზრის წილი სხვა სერვისებთან და ბრენდებთან პარტნიორობის შემდგომი გამოყენებისთვის.
მცირე კომპანიებისთვის, DoorDash-ის არჩევა შეიძლება იყოს უკეთესი მიდგომა, რადგან თქვენი საკვების ან პროდუქტის შესახებ ცნობადობა და მასთან პოზიტიური კავშირი კვლავ იზრდება, რადგან ისინი უზრუნველყოფენ მაღალი ხარისხის მომსახურებას მომხმარებლებს და მძღოლებს. მსხვილი კომპანიებისთვის ეს კომპანიის ბარათი არ იქნება მძიმე ტვირთი.
თითოეული სერვისი აღემატება რესტორნიდან თქვენს სახლში საკვების ტრანსპორტირების შესაძლებლობას. მძღოლებისა და მომხმარებლებისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ხშირად ის თვისებები და ინოვაციებია, რაც მსგავს სერვისებს ერთმანეთისგან გამოარჩევს.
ცოტა ხნის წინ, Grubhub-მა მოიგო სასამართლო პროცესი, რომელიც განსაზღვრავდა მის მძღოლს, როგორც კონტრაქტორს, რამაც შესაძლოა გავლენა იქონიოს Uber-ის მსგავს სარჩელებზე. ამიტომ, მძღოლებს არ აქვთ უფლება ისარგებლონ იმ შეღავათებით ან შეღავათებით, რომლებიც შეიძლება ჰქონდეთ ტრადიციულ სამუშაოებში, როგორიცაა ჯანმრთელობის დაზღვევა ან 401K. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ეს კომპანიები მძღოლებს თავიანთი საქმის კეთების საშუალებას მისცემენ.
UberEATS მძღოლებს სთავაზობს საწვავის შევსებას, ფასდაკლებებს სატელეფონო გეგმებზე, დახმარების აღმოჩენასა და ფინანსების მართვაში. არსებობს სპეციალური შეღავათებიც კი სხვადასხვა ბაზრებზე, როგორიცაა ოსტინი, ტეხასი. Uber-ის მგზავრობის გაზიარების სერვისის მსგავსად, მიწოდების მძღოლები ასევე დაცული არიან Uber-ის სადაზღვევო პოლისით (თუმცა მათ შეიძლება დასჭირდეთ შეიძინონ საკუთარი კომერციული დაზღვევის პოლისი, ისევე როგორც საჭირო პირადი მანქანის დაზღვევა).
ამასთან, Doordash უზრუნველყოფს კომერციულ დაზღვევას მისი მიწოდების მძღოლებისთვის, მაგრამ ასევე მოითხოვს მძღოლებს შეინარჩუნონ პირადი დაზღვევის პოლისები. UberEATS-ის მსგავსად, Doordash ასევე მუშაობს Stride-თან, რათა დაეხმაროს მძღოლებს ჯანმრთელობის დაზღვევის შეძენაში. Doordash ასევე მუშაობს Everlance-თან, რათა დაეხმაროს მძღოლებს თვალყური ადევნონ თავიანთ ხარჯებს საგადასახადო სეზონისთვის მოსამზადებლად - ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმის გათვალისწინებით, რომ მძღოლები კლასიფიცირდება როგორც დამოუკიდებელი კონტრაქტორები.
თვეში 10 და 25 მიწოდების დასრულების შემდეგ, Postmates მძღოლებს მისცემს ფასდაკლებებსა და ჯილდოებს Postmates Unlimited-ის გამოწერისთვის. გარდა ამისა, არსებობს მძღოლებისთვის დამატებითი სადაზღვევო პოლისი.
ახალი მომხმარებლებისთვის, UberEATS ჯილდოები, როგორც წესი, მოცემულია $X-ის სახით, როდესაც ისინი პირველად აკეთებენ შეკვეთას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოაწყოთ სარეკლამო აქტივობები მონაწილე პარტნიორების უფასო პროდუქტებისთვის. მას შემდეგ, რაც მძღოლს რეკომენდაცია გაუწევს, დაასრულოს მოგზაურობის მითითებული რაოდენობა, მძღოლს ასევე შეუძლია მიმართოს მეგობრებს ბონუსების მოსაპოვებლად.
ფორუმები და ქვერედიტები, რომლებსაც მართავს ონლაინ საზოგადოებები, ჩვეულებრივ საუკეთესო ადგილია Postmates-ის სარეკლამო კოდებისთვის. დიდ ღონისძიებებში, სადაც ადამიანები სახლში რჩებიან საყურებლად, როგორიცაა Super Bowl და დაჯილდოების ცერემონიები, სარეკლამო კოდები, როგორც წესი, ყველაზე გავრცელებულია. Postmates ასევე გთავაზობთ Postmates Unlimited-ის უფასო საცდელ პერიოდს. Doordash-ის სარეკომენდაციო პროგრამა UberEATS-ის მსგავსია, რომელშიც Dasher და რეკომენდებული მეგობრები მიიღებენ ბონუსებს.
გარკვეული კერძების მირთმევა შესაძლებელია მხოლოდ უფასო ღვინით ან ლუდით, მაგრამ ყველა სერვისს არ შეუძლია ალკოჰოლის მიწოდება. Grubhub, Postmates და Doordash ყველა აგზავნის ალკოჰოლს შეერთებული შტატების გარკვეულ ბაზრებზე. UberEATS ამჟამად იძლევა ალკოჰოლური სასმელების შეკვეთის საშუალებას ზოგიერთ საერთაშორისო ლოკაციაზე.
Doordash-მა დააწესა ალკოჰოლის შეკვეთისა და მიწოდების პროცესი. ის მოითხოვს მძღოლს მომხმარებლის პირადობის დადასტურებას და უარს ამბობს ალკოჰოლის მიწოდებაზე გარკვეულ ადგილებში. მძღოლებს ასევე არ აქვთ უფლება მიაწოდონ ალკოჰოლი იმ კლიენტებს, რომლებიც აშკარად ნასვამები არიან ან შესაძლოა ალკოჰოლი მიაწოდონ არასრულწლოვანებს.
მომხმარებლებისთვის ალკოჰოლის მიწოდებისას, Postmates მოქმედებს ანალოგიურად. ვინაიდან Postmates არა მხოლოდ აწვდის საკვებს, ის ასევე გთავაზობთ იმ ნივთების შეზღუდულ ჩამონათვალს, რომელთა შეკვეთაც მომხმარებელს არ შეუძლია. ცხადია, ნარკოტიკები და ცხოველები დაუშვებელია, მაგრამ მომხმარებელს სასაჩუქრე ბარათების შეკვეთაც ეკრძალება.
კლიენტებსა და მძღოლებს, რომლებთანაც ვესაუბრე, არაერთგვაროვანი პასუხები აქვთ აპლიკაციის დიზაინსა და ფუნქციონირებაზე. ყველა წინასწარ ჩაშენებულ აპლიკაციას შეუძლია იმუშაოს (წინააღმდეგ შემთხვევაში სერვისი არ იმუშავებს), მაგრამ მათი ინტერფეისი და ფუნქციები ძალიან არაინტუიტურად გამოიყურება. ოთხივე სერვისი ასევე საშუალებას აძლევს მომხმარებელს შეუკვეთოს საკვები პირდაპირ საპასუხო ვებსაიტზე.
მძღოლი, რომელსაც ვესაუბრე, ჩიოდა, რომ მას არანაირი კავშირი არ აქვს განაცხადთან. სამი ძირითადი პრობლემაა: ყოველი ახალი განახლება თანდათან აშორებს სასარგებლო ფუნქციებს, გაუმართაობას და შეცდომებს, და ზოგადად ეფექტური მხარდაჭერის ნაკლებობას. როგორც ჩანს, მძღოლების უმეტესობა თანხმდება: საკვების მიწოდების მოთხოვნით აპლიკაციებს უნდა ჰქონდეთ მარტივი ინტერფეისი, რომელიც ხშირად არ იცვლება. ეს ფუნქციის საკითხია და არა ფორმის.
Postmates-ის ინტერფეისი მარტივი ჩანს, მაგრამ მძღოლი უჩივის მის საყოველთაო ავარიას და შეცდომებს. აპლიკაციის გაშვებამდე მძღოლი იძულებულია რამდენჯერმე გადატვირთოს ტელეფონი და შეიძლება ადვილად ავარიდეს დატვირთული დღის განმავლობაში (განსაკუთრებით Super Bowl).
ყველაზე გავრცელებული საჩივარი Postmates-ის მძღოლმა მითხრა, რომელიც დაკავშირებულია მხარდაჭერის საკითხებთან. თუ მძღოლს შეკვეთის შესახებ კითხვები აქვს, როგორც წესი, ერთადერთი გამოსავალი არის შეკვეთის გაუქმება, რაც ხელს უშლის მძღოლს ფულის გამომუშავებაში. მძღოლმა თქვა, რომ Postmates-ის მხარდაჭერა ძირითადად არ არსებობს. სამაგიეროდ, მათ შეუძლიათ მხოლოდ საკუთარ თავზე იბრძოლონ და თავად უნდა მოძებნონ გადაწყვეტილებები. მეორეს მხრივ, მომხმარებლები აფასებენ აპლიკაციის ესთეტიკას, მაგრამ ამტკიცებენ, რომ ნავიგაცია რთულია.
მძღოლმა ასევე ნანობდა Postmates-ის აპლიკაციაზე ინფორმაციის ნაკლებობას. გაუქმების მიზეზი გაუქმებულია (მაგალითად, გაუქმება რესტორნის დახურვის გამო) და შეუძლებელია მომხმარებლის დარეკვა შეკვეთის მიღებამდე (რათა მძღოლმა უარი თქვას ქალაქის გარკვეულ რაიონებში მიწოდებაზე). ამან გამოიწვია სიტუაცია, როდესაც Postmates-ის მძღოლები „ბრმად იღებენ შეკვეთებს“, რაც არ არის დიდი პრობლემა მათთვის, ვინც მანქანით აწვდის, მაგრამ უფრო დიდი პრობლემაა ველოსიპედებისთვის, სკუტერებისთვის და ფეხით მოსიარულე კურიერებისთვის.
Uber Eats-ის მძღოლები იყენებენ Uber-ის პარტნიორ აპს - გარდა იმისა, რომ მანქანით ჯდებიან და გადმოდიან საკვების ნაცვლად, ეს არის საკვები. ეს მოსალოდნელია (ეს არის Uber-ის აპრობირებული დიზაინის დასტური). Uber-ის პარტნიორი აპლიკაციის ერთადერთი ნაკლი ის არის, რომ მას აწესებს შეზღუდვებს, რაც სირთულეებს უქმნის მძღოლს. მაგალითად, სანამ მძღოლი რესტორანში არ მივა, აპლიკაცია არ აჩვენებს სასადილო დანიშნულებას. თუმცა, ეს შეიძლება იყოს იმისათვის, რომ მძღოლმა აირჩიოს და აირჩიოს მხოლოდ საუკეთესო მიწოდება. Uber Eats-ის მომხმარებლებმა უნდა გამოიყენონ მგზავრობის აპისგან განსხვავებული აპი, მაგრამ გადახდა ხდება იმავე Uber ანგარიშის მეშვეობით. მომხმარებლებს შეუძლიათ აკონტროლონ თავიანთი შეკვეთები რეალურ დროში, რაც სასარგებლო თვისებაა მომხმარებლის დადებითი კმაყოფილების შესანარჩუნებლად.
სტარტაპ Ando-ს (Ando) ბოლო შეძენის გათვალისწინებით, Uber Eats აპი შესაძლოა შეიცვალოს. ანდო იყენებს 24 ცვლადს მიწოდების დროის გამოსათვლელად. ეს ტექნოლოგია დიდი სიკეთეა Uber Eats-ისთვის.
დრაივერებმა მიიჩნიეს, რომ Doordash აპი მარტივი გამოსაყენებელი და გასაგები იყო, თუმცა არა შეცდომების გარეშე. ზოგჯერ, მიწოდება რამდენჯერმე უნდა იყოს მონიშნული, როგორც „მიწოდებული“, სანამ აპლიკაცია განახლდება ცვლილებების ასახვაზე. მიუხედავად იმისა, რომ Doordash-ს ჰყავს საზღვარგარეთული მხარდაჭერის გუნდი მძღოლების დასახმარებლად, მე მითხრეს, რომ ისინი ძლივს ეხმარებოდნენ. მძღოლი ამტკიცებდა, რომ ეს დიდწილად განპირობებული იყო დამხმარე პერსონალის მიერ მოწოდებული „წერილობითი“ პასუხებით. ამიტომ, როდესაც აპლიკაცია ვერ ხერხდება ან მძღოლი პრობლემას აწყდება, მათ მცირე დახმარება აქვთ პრობლემის გადაჭრაში.
ზოგიერთმა მძღოლმა, რომელზეც მე ვისაუბრე, აპლიკაციის პრობლემებს მიაწერდა Doordash-ის „სწრაფ ზრდას - ის შეიძლება ძალიან სწრაფად გაიზარდოს საკუთარი ინტერესებისთვის“.
მე თავდაპირველად ვგეგმავდი შემედარებინა თითოეული სერვისის ფუნქციები და მისი უნიკალური გადაწყვეტილებები საკვების ეფექტურად გადასატანად ერთი ადგილიდან მეორეზე. ჩემი კვლევისა და წერის დროს ვცდილობდი ფრთხილად ვყოფილიყავი ერთმანეთის სასარგებლოდ და არ დამეწერა სტატია, რომ სამსახური ჭიდაობის მსგავსად ამხილოს.
ბოლოს და ბოლოს, არ აქვს მნიშვნელობა. კლიენტი ხართ თუ მძღოლი, როგორც ჩანს, ნებისმიერი სერვისით სარგებლობის გადაწყვეტილება დაფუძნებული იქნება ძირითადად ექსპერიმენტებზე და თქვენს შემდგომ გამოცდილებაზე, ვიდრე სერვისის მიერ მოწოდებულ სერვისებზე.
მსურს ვიცოდე, როგორ შეუძლია თითოეულმა სერვისმა გააგრძელოს გაუმჯობესება, ინოვაცია და კონკურენციისგან გამორჩევა. დროთა განმავლობაში, მე მაქვს განცდა, რომ ერთი ან ორი მოთხოვნით საკვების მიწოდების სერვისი საბოლოოდ მიიყვანს ან გადაყლაპავს კონკურენტებს.
წყაროდან ინფორმაციისა და კვლევის უფლებების შეგროვების გარდა (განსახილველი სერვისი), მე ასევე ვმონაწილეობდი სხვადასხვა საზოგადოების ფორუმებში, მათ შორის Doordash, Uber Drivers და Postmates subreddit თემებში. კითხვარზე ჩემი გამოხმაურება ძალიან ღირებულია და მომცა ინფორმაცია, რომელიც ვერ მოიძებნება ტრადიციულ კვლევებში.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
ტეილორი არის შიდა რაოდენობრივი მკვლევარი Zebra-ში. ის აგროვებს, აწყობს და აანალიზებს მოსაზრებებს და მონაცემებს პრობლემების გადასაჭრელად, პრობლემების შესასწავლად და ტენდენციების პროგნოზირებისთვის. მის მშობლიურ ქალაქ ოსტინში, ტეხასის შტატში, ის შეგიძლიათ ნახოთ Half Price Books-ში კითხულობს ან ჭამს მსოფლიოში უდიდეს პიცას Via 313-ზე.
©2021 სადაზღვევო Zebra Crossing. ყველა უფლება დაცულია. სადაზღვევო Zebra Insurance Services-ის გამოყენება (DBA TheZebra.com) ექვემდებარება ჩვენი მომსახურების პირობებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და ლიცენზიას.
გამოქვეყნების დრო: მაისი-19-2021